Política de privacidade

INTRODUÇÃO

A Masternet se preocupa em zelar por sua privacidade e proteger seus dados pessoais de forma transparente, segura e ética. Por meio deste documento (Política de Privacidade), buscamos esclarecer como seus dados pessoais (Titular ou Você) são coletados, por quais razões, com quem são compartilhados, quais medidas utilizamos para mantê-los seguros e como Você pode entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou solicitações.

Esta Política se aplica a todos que tenham, de alguma forma, dados pessoais sob responsabilidade da Masternet, que poderá atuar como Controladora quando Você acessa nossas plataformas, aplicações eletrônicas ou utiliza nossos serviços. Também se aplica quando atuarmos como Operadora de dados pessoais em parcerias. Recomendamos que Você leia atentamente este documento. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado pelo canal indicado em ENTRE EM CONTATO CONOSCO.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E PARA QUAIS FINALIDADES

Como coletamos seus dados pessoais

Existem quatro formas principais de coleta de informações:

  1. Informações que Você fornece voluntariamente: por formulários digitais ou físicos, ligações telefônicas, acesso a sites, canais de comunicação, ferramentas, softwares ou aplicações.
  2. Dados coletados de forma automática: dados de tráfego como chamadas, SMS, volume de dados e antenas utilizadas, necessários para avaliação da qualidade e gestão administrativa-financeira dos serviços.
  3. Informações recebidas ou coletadas de terceiros: utilizadas somente com clientes que têm relacionamento com a empresa. Integrações são criptografadas ou agregadas de forma que não identifiquem o cliente. Não recebemos ou compartilhamos dados de clientes sem necessidade.
  4. Dados de fontes disponíveis publicamente: dados tornados públicos por seus titulares ou recebidos por redes sociais, parceiros, aplicativos móveis, registros de interações por e-mail ou sites.

Quais dados pessoais tratamos

Por quais razões tratamos seus dados pessoais

Seus dados poderão ser usados para:

Qualquer compra, aceite, consentimento ou ato jurídico só será válido se Você tiver capacidade legal para exercê-lo. A Masternet não permite que menores de idade efetuem compras ou realizem atos legais sem autorização dos responsáveis.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Masternet poderá compartilhar seus dados para cumprir obrigações legais e prestar serviços contratados. Contamos com parceiros para gestão administrativa, hospedagem de dados e análises para oferecer melhores serviços.

Exemplos de compartilhamento:

Sempre que possível, os dados serão anonimizados para evitar identificação. O compartilhamento ocorrerá apenas com as informações necessárias.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A Masternet poderá transferir dados pessoais internacionalmente para armazenamento, usando parceiros que respeitem critérios adequados de proteção de dados. Ao usar nossos serviços ou fornecer dados, Você consente com a transferência para o Brasil ou outros países, dentro dos limites legais, quando essencial para prestação de serviços e execução do contrato.

DECISÕES AUTOMATIZADAS, SEGMENTAÇÃO E PROFILING

Algumas situações podem usar algoritmos para automatizar etapas dos serviços. A Masternet utiliza critérios claros para processos de decisão automatizada e informa o titular quando seus dados forem submetidos a isso. Você pode solicitar revisão de qualquer decisão automatizada pelo canal ENTRE EM CONTATO CONOSCO.

OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Além dos direitos e garantias estabelecidas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e nas demais normas e regulamentos do setor de telecomunicações, são previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) os seguintes direitos ao titular de dados:

Direito Explicação
Direito de acesso Você pode solicitar informações e receber uma cópia dos seus dados pessoais, quando tratados por Nós.
Direito de correção Você pode solicitar a correção e/ou alteração dos seus dados pessoais, caso estejam inexatos.
Direito de exclusão Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossas plataformas. A solicitação poderá ser atendida quando os dados não forem mais necessários ou caso nossa relação negocial tenha se encerrado. No entanto, seus dados serão mantidos para cumprirmos com nossas obrigações legais, para o exercício regular de nossos direitos ou em caso de justificativa viável para que sejam mantidos. Em caso de solicitação de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira.
Direito de objeção/oposição a um tratamento de dados Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossas plataformas. A solicitação poderá ser atendida quando os dados não forem mais necessários ou caso nossa relação negocial tenha se encerrado. No entanto, seus dados serão mantidos para cumprirmos com nossas obrigações legais, para o exercício regular de nossos direitos ou em caso de justificativa viável para que sejam mantidos. Em caso de solicitação de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira.
Direito de objeção/oposição a um tratamento de dados Você tem o direito de contestar como as empresas da Masternet estão tratando seus dados pessoais.
Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação Caso não exista uma justificativa legal para continuarmos com o tratamento de seus dados, Você pode solicitar a eliminação, anonimização ou bloqueio das informações.
Compartilhamento Você pode solicitar informações sobre quais as entidades públicas e privadas com as quais os seus dados pessoais são compartilhados.
Direito de restringir o processamento Você pode se opor de forma integral ou parcial ao tratamento de seus dados pessoais.
Direito à revisão de decisão automatizada Você pode solicitar a revisão de decisões que afetem seus interesses e que tenham sido tomadas com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais.
Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados Direito de obter informação sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer o seu consentimento sobre determinada operação de tratamento de seus dados pessoais.
Direito de revogação do consentimento Você tem o direito de revogar seu consentimento, no entanto, isso quer dizer que os tratamentos realizados com os dados pessoais até a revogação não são afetados. Vale lembrar que revogar seu consentimento pode impedir que Você acesse nossos produtos e/ou serviços que dependem dos seus dados. Caso a Masternet precise de seus dados para executar o contrato e Você revogue o consentimento, os serviços poderão ser descontinuados. Em alguns casos, mesmo após sua solicitação, poderemos manter alguns dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Direito de portabilidade Você também pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.

Quando Você nos fizer uma solicitação, pediremos o envio de informações para confirmação de sua identidade. Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Caso Você tenha qualquer dúvida ou queira conversar conosco sobre qualquer questão relacionada aos seus dados ou solicitação, fique à vontade para contatar nosso Encarregado por um dos canais disponíveis no item “ENTRE EM CONTATO CONOSCO”.

RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, salvo quando tivermos que retê-los para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, de prestação de contas ou para salvaguardar ou exercer regularmente os nossos direitos.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado, a finalidade do tratamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PELA MASTERNET

A Masternet implementa uma série de medidas de segurança para proteger os dados pessoais que recebemos. Seguimos boas práticas de mercado para proteger os dados enviados a Nós, tanto durante a transmissão quanto em nossa posse. Também revisamos regularmente nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física. Assim, os dados pessoais coletados pelos sistemas operados por nós são protegidos para aprimorar continuamente a segurança e confiabilidade de nossos serviços. A Masternet adota as seguintes medidas de segurança:

Apesar de adotarmos os melhores esforços para preservar sua privacidade e proteger seus dados pessoais, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura e está sempre sujeita a incidentes de segurança. Na remota hipótese de ocorrência, a Masternet garantirá a adoção de todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo transparência ao titular de dados.

Pedimos que nos ajude a manter um ambiente seguro, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas, utilizando senhas fortes e adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados. Caso Você identifique algo que comprometa a segurança de seus dados, por favor nos contate pelos canais disponíveis no item “ENTRE EM CONTATO CONOSCO”.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Caso você deseje obter informações, esclarecer dúvidas, realizar solicitações ou apresentar sugestões sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Masternet, poderá entrar em contato com nossa área de Privacidade no seguinte endereço de e-mail: sac@supercabotv.com.br.

POLÍTICAS DE COOKIES

COOKIES

Valorizamos e respeitamos sua privacidade, assumindo o compromisso de garantir a confidencialidade e segurança de todos os seus dados pessoais durante a prestação de nossos serviços e atividades inerentes ao nosso negócio.

O QUE SÃO COOKIES?

Cookie é um pequeno arquivo instalado em seu dispositivo quando você visita um ambiente digital. Ele possibilita a coleta de informações para diversas finalidades, muitas vezes fundamentais para o funcionamento adequado e seguro do site, bem como para viabilizar a oferta de produtos e serviços, personalizados ou não. Os cookies podem ser instalados pelo servidor do site que você visita ou por parceiros. O servidor de um site só pode utilizar os cookies que ele mesmo instalou e não tem acesso a outras informações do seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies são armazenados na pasta do navegador do seu equipamento.

PARA QUE SERVEM OS COOKIES?

O uso de cookies é comum em qualquer website atualmente e não prejudica os dispositivos em que são armazenados.

CATEGORIAS DE COOKIES

Os cookies tornam a interação com o site mais rápida e fácil, ajudando na navegação. Alguns são necessários para o funcionamento adequado do site; outros não são essenciais, mas podem lembrar nome de usuário e preferências de idioma, evitando repetição de informações. Um mesmo cookie pode ser incluído em mais de uma categoria.

As categorias de cookies definidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) são:

I. RESPONSÁVEL PELA GESTÃO

II. NECESSIDADE

III. FINALIDADE

IV. PERÍODO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

Buscamos explicar de forma transparente como, quando e por que utilizamos cookies, que servem para as finalidades indicadas acima.

Tipo de Cookies Nome Finalidade Tempo de Armazenamento
Cookies de Desempenho _ga Usado para distinguir usuários no Google Analytics. 2 anos
_gat Usado para controlar a taxa de solicitação. 1 minuto
_gid Usado para distinguir usuários no Google Analytics. 24 horas
_utma Identifica visitantes únicos. Tag presente no GTM. 2 anos a partir da criação/atualização
_utmc Determina se o visitante estava em uma nova sessão/visita. Fim da sessão do navegador
_utmz Armazena a origem de tráfego ou campanha. 6 meses a partir da configuração/atualização
_trf.src Guarda a referência da origem da visita do usuário. 1 ano
Cookies de Desempenho rdtrk Guarda a lista de todas as páginas que o visitante acessou (Lead Tracking). 1 ano
Cookies de Publicidade 1P_JAR Armazenar informações de acesso e personalizar anúncios. 1 mês
AID Armazenar atividades do usuário no Google em dispositivos diferentes. 1,5 anos
Cookies de Terceiros APISID Armazena as preferências do usuário (Google). 2 anos
DV Construir perfil de interesses e exibir anúncios relevantes. Alguns minutos
HSID Armazena as preferências do usuário (Google). 2 anos
NID Lembrar preferências do usuário, idioma, resultados de pesquisa, etc. 6 meses
OTZ Informações de tráfego voltado para o Google Analytics. 1 mês
SAPISID Armazena as preferências do usuário (Google). 2 anos
SEARCH_SAMESITE Construir perfil de interesses e exibir anúncios relevantes. 6 meses
SID Armazena as preferências do usuário (Google). 2 anos
SIDCC Cookie de segurança para proteger dados do usuário contra acesso não autorizado. 1 ano
SSID Cookie de segurança para proteger dados do usuário contra acesso não autorizado. 2 anos
Cookies de Funcionalidade _Secure-1PAPISID Construir perfil de interesses e exibir anúncios personalizados. 2 anos
_Secure-1PSID Construir perfil de interesses e exibir anúncios personalizados. 2 anos
_Secure-3PAPISID Construir perfil de interesses e exibir anúncios personalizados. 2 anos
_Secure-3PSID Construir perfil de interesses e exibir anúncios personalizados. 2 anos
_Secure-3PSIDCC Construir perfil de interesses e exibir anúncios personalizados. 2 anos
citycode Armazenar e gerenciar a cidade escolhida pelo usuário. 1 dia
moove_gdpr_popup Salvar as preferências de configuração de cookie. 1 dia

Ao acessar o nosso website, você permite o uso de cookies necessários para o funcionamento do nosso site e poderá autorizar ou não o uso de cookies não necessários, nos termos desta Política. Caso não concorde com o uso de cookies, você pode:

  1. Ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso de cookies não necessários; ou
  2. Não acessar o nosso website.

Lembramos que desabilitar o uso de cookies pode impactar na sua experiência ao navegar em nosso website.

É POSSÍVEL CONTROLAR OU EXCLUIR COOKIES?

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies, mas existem várias formas de gerenciar cookies.
Você pode alterar as configurações para bloquear o uso de cookies ou ser alertado quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. É importante informar que, ao desabilitar os cookies, talvez você não consiga visitar certas áreas de uma página ou não receba informações personalizadas quando visitar uma página do website da Masternet.
Caso utilize dispositivos diferentes para acessar o nosso website (computador, smartphone, tablet etc.), você deve assegurar-se de que cada navegador esteja ajustado para atender às suas preferências em relação aos cookies.

Você pode modificar o seu navegador para desativar os cookies. Isso é muito fácil de fazer. Por favor, anote: se você desativar os cookies, o seu nome de usuário e senha não serão mais armazenados em qualquer site. Abaixo separamos o passo a passo:

FIREFOX:

INTERNET EXPLORER:

GOOGLE CHROME:

SAFARI: